Le public pris en charge par la plate forme présente un état de santé, physique et psychologique, souvent très préoccupant.
Les familles peuvent bénéficier de l’AME et de la CMU. Au quotidien, elles s’adressent aux PMI et aux services d’urgence des hôpitaux.
Une convention signée en 2003 a permis à l’Ordre de Malte de mettre en place un suivi médical systématique des enfants. Ces derniers bénéficient de visites pédiatriques gratuites, assurées par des médecins pédiatres qui se déplacent auprès des familles pour un bilan général de la santé de l’enfant, vaccinations, veille au saturnisme, etc.